شعبة شؤون المواطنين

إن مكتب شؤون المواطنين يجسّد مبدأ التعاون والتكامل بين المواطنين ورئاسة الجامعة بمختلف تشكيلاتها من كليات وأقسام علمية وإدارية ومراكز تابعة، إيماناً منه بأهمية التنسيق المشترك مع جميع الجهات الإدارية والقانونية، وسعياً لتيسير إنجاز المعاملات وتذليل الصعوبات التي قد تعترض المراجعين. ويهدف المكتب إلى ضمان سرعة إنجاز المتطلبات بأعلى درجات الدقة والجودة، ليكون حلقة وصل فاعلة تعزز جسور الثقة والتواصل بين المواطن والمؤسسة التعليمية.
الهدف العام للشعبة
الوصول إلى أفضل آلية الوصول إلى أفضل آلية يسعى مكتب شؤون المواطنين إلى ترسيخ ثقافة الخدمة الجامعية الراقية القائمة على التعاون والاحترام المتبادل بين المواطن والمؤسسة التعليمية، من خلال مجموعة من الأهداف التي تعكس روح المسؤولية والانفتاح على المجتمع: تقديم أفضل الخدمات للمواطنين كافة دون استثناء، وتوفير كل سبل الدعم والتسهيلات اللازمة لضمان إنجاز معاملاتهم بسهولة ويسر، مستثمرًا في ذلك جميع الآليات الإدارية والقانونية المتاحة لتعزيز الثقة والتواصل البنّاء بين المواطن والجامعة. إدامة التواصل المباشر والمستمر مع الجهات ذات العلاقة، لضمان سرعة الاستجابة للطلبات وتنسيق الجهود بما يسهم في رفع كفاءة الأداء وتحقيق رضا المواطنين عن الخدمات الجامعية.
مهام شعبة الأمن الكيميائي
المهام العامة للشعبة
  • استقبال المواطنين من مختلف الفئات والاستماع لشكواهم والعمل على توجيههم بالطريقة الصحيحة من اجل تحقيق طلباتهم وانجاز اعمالهم من خلال مراجعة الاقسام او الوحدات والشعب المعنية.
  • تنظيم المقابلات مع السيد رئيس الجامعة المحترم.
  • استلام طلبات او شكاوى المواطنين بكافة شرائحهم الاجتماعية (تدريسيين، موظفين، غير الموظفين والطلبة) ورفعها الى السيد رئيس الجامعة المحترم لبيان الرأي ومن ثم ارسالها الى الجهة المختصة لغرض ايجاد الحلول لها ومن ثم عرضها مرة اخرى على انظار السيد رئيس الجامعة المحترم لاستحصال الموافقات النهائية لها.
  • احالة الطلبات الى الجهات ذات العلاقة حسب توجيه السيد رئيس الجامعة المحترم لغرض ايجاد الحلول المناسبة لها.
  • متابعة الطلبات والشكاوى المرسلة من قبل مكتب السيد رئيس الجامعة المحترم او مكتب السيد الوزير المحترم.
  • ابلاغ المواطنين حول الاجراءات المتخذة بصدد طلباتهم او شكواهم عن طريق الهاتف او عن طريق مراجعة وحدة شؤون المواطنين للاطلاع على الاجابة الخاصة بطلبه بشكل مباشر وبصورة شفافة.

بوابة شكاوى المواطنين

حرصًا من رئاسة الجامعة على تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين، يمكنكم من خلال هذه البوابة تقديم الشكاوى والملاحظات ليتم التعامل معها بكل شفافية واهتمام.

تقديم شكوى
تقديم شكوى

نموذج تقديم شكوى

تعلن شعبة شؤون المواطنين في جامعة تلعفر عن تلقي جميع استفساراتكم وشكاويكم وطلباتكم عن طريق الايميل الرسمي للشعبة وكذلك الخط الساخن المذكور ادناه.

الايميل الرسمي : citizens@uotelafer.edu.iq

الخط الساخن: 07511002770

arArabic